Política de Privacidade

Última atualização: 07 de setembro de 2026

Quem somos

O Armazém Zero Glúten é a loja da AZG COMERCIAL LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 42.628.165/0001-52, com sede na Av. Eng. Luiz Carlos Berrini, 1748, Conj. 1710, Cidade Monções, São Paulo/SP, CEP 04571-000.

Esta política explica, sem rodeios, quais dados seus nós coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e o que você pode exigir de nós a qualquer momento. Ela vale para o site www.armazemzerogluten.com.br e para nossos canais de atendimento.

Cuidamos dos seus dados com o mesmo critério com que escolhemos cada produto da nossa curadoria.

Quais dados coletamos

Dados que você nos entrega

• Nome completo, CPF, e-mail e telefone, quando você cria uma conta ou finaliza um pedido
• Endereço de entrega e de cobrança
• Conteúdo das mensagens que você nos envia por e-mail, WhatsApp, chat ou redes sociais

Dados do seu pedido

• Itens comprados, valores, forma de pagamento escolhida e histórico de compras
• Status de entrega e código de rastreio

Não armazenamos o número do seu cartão de crédito. Os dados de pagamento são processados diretamente pelas instituições financeiras e pelos meios de pagamento parceiros, em ambiente próprio deles.

Dados de navegação

• Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional
• Páginas visitadas, produtos visualizados, itens adicionados ao carrinho, tempo de permanência
• Origem da visita (busca, rede social, anúncio, link direto)

Esses dados são coletados por cookies e tecnologias semelhantes, incluindo ferramentas de análise e publicidade de terceiros descritas mais adiante.

Por que usamos seus dados

Você pode retirar seu consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento, sem que isso afete seus pedidos ou seu atendimento.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário, apenas com quem precisa, apenas para as finalidades acima.

• Nuvemshop — plataforma que hospeda e opera nossa loja
• Meios de pagamento e instituições financeiras — para processar a cobrança e a antifraude
• Operador logístico, transportadoras e Correios — para armazenar, expedir e entregar sua compra
• Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp) — mensuração de campanhas e exibição de anúncios
• Google (Analytics, Ads, Merchant Center) — análise de audiência e campanhas
• Marketplaces — quando a compra é feita por Shopee, Mercado Livre ou Amazon, aplicam-se também as políticas de privacidade dessas plataformas
• Autoridades públicas — quando houver determinação legal ou judicial

Não vendemos seus dados. Nunca.

Cookies e rastreamento

Usamos cookies para manter seu carrinho funcionando, lembrar suas preferências, medir o desempenho da loja e exibir anúncios.

Ferramentas ativas no nosso site:

• Pixel da Meta — mensuração e público de campanhas no Facebook e Instagram
• Google Analytics 4 — análise de audiência e comportamento
• Google Ads — mensuração de conversões de campanhas

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Alguns recursos da loja, como o carrinho, podem deixar de funcionar corretamente sem eles.

Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) garante que você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos dados seus
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, desatualizados ou errados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Pedir a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor
• Eliminar dados tratados com base no seu consentimento
• Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias.

Alguns dados precisam ser mantidos mesmo após um pedido de exclusão — notas fiscais e registros de transação, por exemplo, têm prazo de guarda definido em lei.

Por quanto tempo guardamos

• Dados de cadastro — enquanto sua conta existir, e por 5 anos após a última compra
• Dados fiscais e de pedidos — 5 anos, conforme a legislação tributária
• Dados de navegação — até 26 meses
• Registros de acesso — 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nossa loja opera sobre conexão criptografada (HTTPS) e o acesso interno aos dados é restrito.

Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco relevante a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a lei.

Crianças e adolescentes

Nossa loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos um cadastro nessa condição, ele será removido.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na nossa operação ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso na loja.

Fale com a gente

Dúvidas sobre esta política, sobre seus dados ou sobre qualquer coisa relacionada à privacidade:

[email protected]

AZG COMERCIAL LTDA — CNPJ 42.628.165/0001-52
Av. Eng. Luiz Carlos Berrini, 1748, Conj. 1710 — Cidade Monções — São Paulo/SP — CEP 04571-000